Combinado muda: alguém pede para adiar uma semana, outro encerra o acompanhamento. A pergunta que a plataforma sempre faz é "isso vale só para este dia ou para a série inteira?" — e esta é a resposta de cada caso.
Remarcar um dia só
Clique no atendimento na agenda e escolha Editar essa ocorrência. Você muda a data e o horário daquele dia, e o resto da série continua exatamente como estava.
É o que você quer quando alguém pede para antecipar a sessão desta semana.
Mudar a série inteira
Na mesma tela, Editar o agendamento abre o formulário completo e a alteração vale para todas as ocorrências: o horário fixo mudou, o valor mudou, o dia da semana mudou.
Excluir
O botão de excluir oferece três opções, e a diferença entre elas é grande:
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| Apagar esta ocorrência | Só aquele dia sai da agenda. As demais ficam intactas. |
| Apagar esta e as futuras | O histórico anterior fica preservado; a série termina aqui. |
| Apagar o agendamento | Todas as ocorrências, passadas e futuras, são excluídas. Não dá para desfazer. |
E o financeiro?
Excluir um atendimento remove os registros financeiros ligados a ele que ainda não foram pagos. O que já está marcado como pago permanece — a plataforma nunca reescreve o seu histórico de recebimentos por causa de uma mudança na agenda.
Se você excluiu o atendimento mas a pessoa pagou, o lançamento pago continua no Financeiro, e o comprovante emitido continua válido.
Faltas
Uma falta não é uma exclusão. Quem faltou continua tendo aquele horário no histórico — e é isso que permite a ficha mostrar quantas sessões foram realizadas e quantas foram faltas.
Se o seu combinado prevê cobrar a falta, deixe o lançamento como está e cobre normalmente. Se não prevê, marque o lançamento como isento no Financeiro: ele sai da conta de quem deve, sem sumir do histórico. Veja Lançamentos.
Quando quem avisa é o paciente
Hoje o cancelamento é sempre feito por você, dentro da plataforma: a pessoa avisa pelo caminho de costume — WhatsApp, ligação — e você remarca ou apaga aquela ocorrência.
Vale o hábito de remarcar em vez de apagar quando a sessão vai acontecer em outro dia: assim o histórico mostra o que de fato aconteceu, e o lançamento financeiro acompanha a nova data em vez de sumir e precisar ser refeito.