O lembrete é a única mensagem que sai sozinha. Você define a antecedência uma vez, liga o lembrete no agendamento, e a plataforma cuida do resto.
No app:AjustesSessões
A antecedência
As opções são 1, 2, 4, 8, 12 ou 24 horas antes do início do atendimento. O padrão é 12 horas.
Escolhida a antecedência, clique em Salvar alterações. Ela passa a valer para todo mundo que não tiver ajuste próprio.
Antecedência diferente para uma pessoa
Alguém precisa de mais aviso? Na ficha dessa pessoa, o ícone de engrenagem no alto — ao lado do nome, não entre as abas — abre a mesma escolha, valendo só para ela.
No app:Pacientesa pessoaengrenagem no topo da ficha
Ligar o lembrete no agendamento
A antecedência diz quando; o agendamento diz se e por onde. No formulário do atendimento:
- Ligue Lembrar paciente?
- Escolha o canal: WhatsApp, E-mail ou os dois.
- Confirme o telefone e o e-mail — vêm do cadastro, e dá para usar outro contato só naquele agendamento.
Num atendimento recorrente, isso vale para a série inteira: você liga uma vez e todas as sessões passam a avisar.
Atendimento online
Se o agendamento estiver marcado como online e tiver link da chamada, a pessoa recebe o lembrete de sessão online — que é a mesma mensagem, com o link de acesso dentro. Ninguém precisa caçar o link na conversa.
Escrever a sua observação
Em Ajustes › Mensagens, o lembrete tem um campo de observação: uma linha que entra na mensagem. É onde cabem instruções como:
- "Chegue com alguns minutos de antecedência."
- "O interfone é o 302."
- "Teste o link antes do horário para evitar imprevistos."
A prévia ao lado mostra exatamente como a mensagem vai chegar, com a sua observação no lugar.
Conferir se chegou
Na ficha da pessoa, a aba Monitoramento lista as mensagens enviadas para ela, com o canal de cada uma. É onde você confirma que o lembrete de ontem saiu — e por onde.
Enviar um lembrete na hora
Além do automático, dá para disparar um lembrete avulso: clique no atendimento na agenda e use a opção de enviar lembrete. Útil quando alguém pede para confirmar de novo, ou quando você acabou de marcar algo para hoje.