As mensagens que a plataforma manda para quem você atende saem pelo WhatsApp oficial da Meta, no número da MeOrganiza — não pelo seu celular e não por um número pessoal ligado num aparelho que pode cair.
Isso traz uma consequência que vale entender de uma vez, porque ela explica quase todas as perguntas sobre mensagem.
No app:AjustesMensagens
O texto é aprovado antes, e não pode ser reescrito
No canal oficial, toda mensagem que uma empresa envia precisa ser aprovada pela Meta antes de poder ser usada. Depois de aprovada, ela não pode ser reescrita a cada envio.
Por isso a MeOrganiza funciona assim:
- O corpo da mensagem é fixo e já foi aprovado. É ele que garante que a mensagem seja entregue, e não bloqueada.
- A observação é sua. Uma linha, sem quebras, que entra num parágrafo próprio da mensagem. Deixando em branco, a mensagem sai sem esse parágrafo.
- Os dados variáveis entram sozinhos: nome, data e hora, valor, vencimento, link da chamada, link de pagamento.
As quatro mensagens
Em Ajustes › Mensagens ficam todas, cada uma com a prévia de como chega:
| Mensagem | Quando sai |
|---|---|
| Lembrete de sessão | Antes de cada atendimento presencial. Automática. |
| Lembrete de sessão online | Idem, quando o atendimento tem link. O link entra na mensagem. Automática. |
| Cobrança | Quando há pagamento em aberto. Enviada por você. |
| Cobrança com MeOrganiza Pay | Quando o atendimento usa o Pay. O link de pagamento entra na mensagem. Enviada por você. |
Como uma mensagem chega
O lembrete presencial, por exemplo, chega assim:
Lembrete de sessão
Olá, Maria Silva!
Este é um lembrete da sua sessão com Ana Costa, agendada para quinta, 07/08, às 15h.
Sua observaçãoChegue com alguns minutos de antecedência.Esta caixa não recebe respostas — se precisar responder, contate Ana Costa diretamente.
Mensagem automática da Me Organiza.
Tudo é fixo, menos o bloco destacado: nome, data e hora entram sozinhos, e a observação é sua.
E se a pessoa responder?
A caixa não recebe respostas, e a própria mensagem diz isso, orientando a pessoa a falar com você diretamente. É o desenho certo: você continua sendo o contato de quem atende, e a plataforma cuida só do aviso.
Toda mensagem também pode sair por e-mail, e no e-mail não existe essa restrição de texto aprovado. O canal é escolhido em cada agendamento (WhatsApp, e-mail ou os dois) e nos ajustes de cada pessoa.
O e-mail é também a rede de segurança: se o seu limite mensal de WhatsApp acabar, a mensagem sai por e-mail em vez de não sair. Veja Limite mensal de mensagens.