Cada mensagem entregue pelo WhatsApp oficial tem custo para a MeOrganiza. Para que o plano possa ser único e previsível, existe um teto mensal de mensagens por profissional — generoso para o uso normal, e visível antes de acabar.
A regra
- O teto é mensal, por profissional, e renova no primeiro dia de cada mês.
- Não acumula: sobrou do mês passado, não vira crédito.
- Ao acabar, a comunicação não para: o que iria por WhatsApp passa a sair por e-mail. Nenhuma mensagem para quem você atende é descartada.
- Você é avisado por e-mail quando o limite é atingido — uma vez por mês, não a cada mensagem.
Onde ver o seu consumo
No app:AjustesMensagens
No alto da tela há um quadro com quantas mensagens você já usou no mês. Ele fica sempre visível — a ideia é que ninguém seja surpreendido.
Quando uma mensagem sai por e-mail porque o WhatsApp acabou, a própria tela do envio avisa, num quadro âmbar, que aquela mensagem foi entregue pelo outro canal. Não é erro: a mensagem chegou.
De onde vem o número
O teto foi calculado a partir de um uso intenso e realista: cerca de 30 pessoas atendidas semanalmente, com lembrete, cobrança e comprovante para cada uma. Na prática, quase ninguém chega perto dele.
Como consumir menos
Se você está batendo no teto, quase sempre é por um destes motivos:
1. Aviso de cobrança pronta pelo WhatsApp. Esse aviso é para você, e dispara uma vez para cada cobrança que fica pronta. Quem cobra por sessão gera uma por sessão realizada — é o jeito mais rápido de esvaziar a cota. Ele já nasce desligado no WhatsApp justamente por isso; se você ligou, considere voltar para o sino e o e-mail, em Ajustes › Notificações.
2. Cobrança por sessão em vez de mensalista. Um mensalista gera um aviso de cobrança por mês; a cobrança por sessão gera um por atendimento. Quando o combinado com a pessoa já é mensal, usar mensalista no agendamento reduz muito o consumo — veja Marcar um atendimento.
3. Lembrete no WhatsApp para todo mundo. Para quem nunca falta e prefere e-mail, o canal pode ser só e-mail — a escolha é por agendamento.
Precisa de mais?
Se o seu volume de atendimento é realmente alto e o teto aperta, fale com o suporte. O limite pode ser ajustado para a sua conta, e entender por que você precisa de mais nos ajuda a calibrar o número para todo mundo.